Veja estratégias para lidar com a ansiedade do cliente e apresentar seus projetos de forma confiante e eficaz
Aprenda Mais/Na marcenaria, como o processo de vendas de móveis sob medida é mais consultivo e personalizado, é comum que se gere um nervosismo e ansiedade antes de qualquer apresentação de projetos para os clientes. Isso acontece do lado do cliente também e se percebe essa ansiedade quando ele já pergunta pelo preço antes mesmo de você começar a elaborar o projeto dele.
Pensando em amenizar essa ansiedade do cliente, você pode aplicar algumas técnicas durante o briefing. Vamos lá!
- na hora do briefing, você pode rascunhar o projeto para o cliente sentir um aperitivo do que você está construindo;
- demonstre atenção ao que ele está pedindo;
- saia da reunião com a data de apresentação já marcada - o prazo é muito importante para se organizar e o cliente já ter as expectativas alinhadas.
Agora, para amenizar a sua ansiedade no dia da apresentação do projeto, você precisa seguir algumas dicas de vendas:
1. Sempre que possível, faça a apresentação presencialmente: isso diminui a tensão e a ansiedade porque você consegue avaliar as expressões do cliente enquanto você realiza a explicação do projeto;
2. Faça a apresentação por vídeo caso não consiga presencialmente: não é o ideal, mas é melhor que enviar por e-mail ou por WhatsApp, porque além de ser um pouco frio, você corre o risco do cliente não entender partes do projeto.
3. Não envie o projeto antes de fechar a venda: o cliente pode usar seu projeto para outros orçamentos e você acabou perdendo seu tempo e o próprio projeto;
4. Use um bom software para projetar o máximo de detalhes dos ambientes que fazem parte do projeto do cliente;
5. Faça um bom render com boas imagens;
6. Use a tecnologia de realidade virtual para ajudar o cliente a imaginar e visualizar melhor como ficarão os ambientes.
Quanto mais você facilitar essa visualização dos móveis sob medida no ambiente que o cliente deseja, menor é a chance dele achar seu projeto caro e ele valorizará mais seu trabalho na criação do projeto.
Seguindo essas dicas, você ganha mais confiança no momento da apresentação e consegue até apresentar argumentos mais sólidos ao seu cliente. Deixe para apresentar o orçamento do projeto após realizar toda a apresentação, ok?
Para te ajudar a preparar a apresentação que brilhe os olhos do seu cliente, usufrua das facilidades da tecnologia, que hoje em dia estão bem acessíveis e você ainda pode utilizar softwares que possuem bibliotecas mais atualizadas, com eletrodomésticos e todas as outras peças que compõem o ambiente. A Guararapes disponibiliza para vários desses softwares as suas bibliotecas sempre atualizadas.
Entenda mais sobre as dicas de vendas para marceneiros e conheça os softwares que recomendamos para deixar seu projeto mais visual e arrasar na apresentação do projeto de móveis planejados assistindo ao nosso vídeo!
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