Ganhe tempo e eficiência na venda de móveis sob medida
Aprenda Mais/Investir um bom tempo criando projetos personalizados ou preparando orçamento de móveis planejados para seus possíveis clientes é uma dificuldade que acontece com empresas de outros mercados também, como engenharia, consultoria, tecnologia, etc. O problema nisso está na questão de não conseguir fechar a venda mesmo com todo esse tempo que foi investido.
Podemos considerar que esse tempo que você investe na criação do projeto é um tempo no qual você está trabalhando de graça. Por isso, ter uma ferramenta para que você consiga realizar um briefing certeiro fará com que você direcione o tempo certo para cada atendimento, gastando muito menos tempo na criação e aprovação do projeto.
Pensando em ajudá-lo, preparamos uma planilha de briefing que contém informações muito importantes para essa etapa inicial do seu projeto de venda de móveis sob medida para seu cliente. Você pode baixá-la aqui.
Mas, vamos explicar como ela está dividida e para que serve cada uma dessas partes.
Nesta parte, você vai focar em perguntas que já vão conseguir direcionar o projeto do cliente. São elas:
- Dados do cliente
- Informações destacadas muito importantes, como: o cliente já tem um projeto de móveis? Se tem, quem fez: marceneiro, loja de planejados, arquiteto, designer de interiores.
- Possui a planta do imóvel?
- Para quando o cliente precisa?
- Qual o valor máximo de investimento que o cliente pode fazer?
Nesta parte, você vai entender mais a fundo os desejos e expectativas que o cliente tem referente ao projeto. Para isso, são perguntas como:
- Quais ambientes e itens estão envolvidos no projeto?
- Quem mora ou trabalha no ambiente?
- Gostos e estilos: preferência por cor específica, estilo mais minimalista, urbano, clássico, enfim.
- Possui referências? Fotos, desenhos.
- Necessidades de espaço ou de uso - alguma necessidade específica, qualquer ponto que fuja do normal.
Nesta parte, você vai considerar absolutamente tudo que poderá envolver o projeto do cliente e, para isso, vai precisar preencher com as medidas do ambiente, dos móveis e também dos eletros que vão fazer parte do projeto. Altura, largura e profundidade e observações para você colocar a peça, o eletro ou ambiente, etc.
Entretanto, um outro ponto importante quando se trata de uma venda consultiva, é descobrir em que nível de necessidade o seu cliente se encontra no momento. São 3 níveis diferentes:
- Nível latente: o cliente nem tem ideia ainda ao certo se ele vai fazer o projeto com você.
- Nível de dor: ele precisa fazer os móveis, só que ele ainda não sabe se vai ser numa loja de planejado, se vai ser na tua marcenaria, se vai ser um móvel seriado.
- Nível de detalhe: ele já tem uma visão de solução e sabe detalhes como espessura do MDF, especificação, a marca da dobradiça e vários outros detalhes técnicos.
Entendendo o nível em que seu cliente está, você conseguirá conduzir adequadamente o processo de venda do projeto a ele. Assim, você poderá antecipar objeções e dedicar o tempo e energia corretos para cada atendimento.
Como dizem: tempo é dinheiro. Comece agora a otimizar o seu tempo com a planilha de briefing da Guararapes.
Se preferir, assista ao nosso vídeo completo sobre os detalhes do briefing e dos níveis de cada cliente!
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